비밀번호·아이디를 잊었을 때
확인된 복구 이메일로 비밀번호 재설정 링크(1시간 유효)나 아이디 안내 메일을 받습니다.
이용 조건 웹 · Mac · iPhone 앱 · 확인된 복구 이메일이 있어야 함
비밀번호나 아이디를 잊었다면 로그인 화면에서 바로 되찾을 수 있습니다. 두 방법 모두 확인된 복구 이메일로 메일을 보내는 방식이라, 복구 이메일을 등록하고 확인해 두지 않았다면 이 방법으로는 계정을 되찾을 수 없습니다. 아직 로그인할 수 있다면 지금 계정 보안에서 복구 이메일부터 확인해 두세요.
비밀번호 다시 정하기
- 로그인 화면에서 아이디 · 비밀번호를 잊으셨나요?를 누릅니다.
- 비밀번호 찾기 화면에서 아이디 또는 등록한 복구 이메일을 적어 주세요. 칸에 둘 중 하나를 적고 메일 받기를 누릅니다.
[CommonNote] 비밀번호 재설정메일을 열고 링크를 누릅니다. 링크는 1시간 동안, 한 번만 쓸 수 있습니다.- 새 비밀번호 정하기 화면에서 새 비밀번호(10자 이상)를 적고 비밀번호 바꾸기를 누릅니다.
- “비밀번호를 바꿨어요. 새 비밀번호로 로그인해 주세요.”가 뜨면 새 비밀번호로 로그인합니다.
새 비밀번호가 너무 약해 거절돼도 링크는 그대로 살아 있습니다. 다른 비밀번호로 다시 시도하면 됩니다.
아이디 찾기
- 로그인 화면에서 아이디 · 비밀번호를 잊으셨나요?를 누릅니다.
- 아래쪽의 아이디를 잊으셨나요?를 누릅니다.
- 아이디 찾기 화면에 복구 이메일 주소를 적고 메일 받기를 누릅니다.
[CommonNote] 아이디 안내메일에서 아이디를 확인합니다.
재설정하면 바뀌는 것
| 항목 | 재설정 뒤 |
|---|---|
| 로그인한 기기 | 모든 기기에서 로그아웃됩니다. 각 기기에서 새 비밀번호로 다시 로그인하세요. |
| API 토큰 | 모두 폐기됩니다. 필요하면 새로 만드세요. |
| 패스키 | 지워지지 않고 남습니다. 알림 메일에 남은 패스키 수가 적혀 오니, 모르는 것이 있으면 계정 보안에서 지우세요. |
| 알림 메일 | [CommonNote] 비밀번호를 다시 설정했어요 메일이 복구 이메일로 갑니다. |
| 노트와 자료 | 그대로입니다. |
메일이 오지 않을 때
- 화면에는 계정이 있든 없든 “등록된 복구 이메일이 있다면 재설정 링크를 보냈어요.”처럼 같은 안내가 뜹니다. 누가 어떤 계정이 있는지 알아내지 못하게 하려는 것이므로, 메일이 안 오면 적은 아이디·주소가 맞는지 다시 확인하세요.
- 메일은 확인까지 마친 복구 이메일로만 갑니다. 등록만 하고 확인 링크를 누르지 않았다면 오지 않습니다.
- 스팸함과 프로모션함도 확인하세요.
- 짧은 시간에 여러 번 요청하면 잠시 막힙니다. 조금 기다렸다가 다시 시도하세요.
- 패스키를 등록해 둔 기기가 있다면, 그 패스키를 쓸 수 있는 브라우저(Safari·Chrome 등)에서 commonnote.app을 열고 로그인 화면의 패스키로 로그인으로 들어갈 수 있습니다. 맥·아이폰 앱에는 이 단추가 없습니다. 들어간 뒤 계정 보안에서 복구 이메일부터 확인하세요.
가입 직후 받은 확인 메일을 잃어버렸다면 로그인 화면의 가입 확인 메일 다시 받기를 쓰세요. 그래도 해결되지 않으면 서비스 상태 확인과 문의를 참고해 문의해 주세요.